Soporte

¿Algo no funciona o tu coach dijo algo que no debía? Escríbenos a support@toxiccoach.com. Somos un equipo pequeño: solemos responder en dos días hábiles, y antes si tu alarma no sonó.

Nos ayuda muchísimo que nos digas el modelo de tu teléfono, la versión de iOS o Android, la versión de la app (al final de Yo → Ajustes) y qué pasó.

La alarma no sonó

iPhone con iOS 26 o posterior

• Revisa que Toxic Coach tenga permiso para programar alarmas en la app Ajustes del iPhone, dentro de Toxic Coach.
• El volumen de la alarma sigue el volumen del timbre, así que súbelo antes de dormir.
• Si tocas Detener sin terminar tu misión, la alarma vuelve a sonar un par de minutos después. Es a propósito.

iPhone con un iOS anterior

• Las versiones anteriores de iOS no dejan que una app suene como una alarma de verdad, así que Toxic Coach usa una cadena de notificaciones ruidosas: mantén el timbre activado (no en silencio) y permite las notificaciones urgentes de Toxic Coach.

Android

• Permite Alarmas y recordatorios y las notificaciones en pantalla completa para Toxic Coach (en la app: Yo → Ajustes → Notificaciones y alarmas).
• Excluye a Toxic Coach de la optimización de batería. Samsung, Xiaomi, Huawei y OnePlus son famosos por cerrar apps en segundo plano; en dontkillmyapp.com hay guías paso a paso para cada marca.

Compras y suscripciones

• Recuperar Pro en un teléfono nuevo: Yo → Ajustes → Restaurar compras, con la misma cuenta de Apple o Google con la que compraste.
• Cancelar en iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o en apps.apple.com/account/subscriptions.
• Cancelar en Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones, o en play.google.com/store/account/subscriptions.
• Reembolsos: los pagos pasan por las tiendas, así que ellas gestionan los reembolsos. En iPhone, pídelo en reportaproblem.apple.com; en Android, sigue la guía de reembolsos de Google Play.

Tus datos

• Exportar: Yo → Ajustes → Exportar mis datos.
• Borrar: Yo → Ajustes → Borrar todos mis datos. Elimina todas las metas, alarmas, rachas y ajustes de tu teléfono, y no se puede deshacer. Desinstalar la app también los elimina.
• Cualquier otra duda sobre tus datos: support@toxiccoach.com. Los detalles están en nuestra Política de privacidad.

Reportar un enlace

Si alguien usó Toxic Coach para molestarte, toca Reportar este enlace en la página del roast o escríbenos a support@toxiccoach.com con el enlace. Revisamos cada reporte con rapidez y retiramos todo lo que rompa nuestros Términos del servicio.

¿Demasiado roast?

Activa el modo piedad (Yo → Ajustes → Modo piedad, o el botón de piedad después de un roast) para pausar todos los roasts por 24 horas. También puedes bajar la intensidad en Ajustes. Si te enfermas, no hay roast.

Si estás pasando por un mal momento

Toxic Coach es una app de comedia, no reemplaza el apoyo de verdad. Si estás atravesando algo difícil o piensas en hacerte daño, por favor habla con alguien ahora. Estas líneas son gratuitas y confidenciales:

• Cualquier país: Find A Helpline, directorio de líneas gratuitas en más de 130 países, findahelpline.com
• Estados Unidos: 988 Suicide & Crisis Lifeline (llamada o mensaje), 988 (988lifeline.org)
• Reino Unido e Irlanda: Samaritans, 116 123 (samaritans.org)
• España: Línea de atención a la conducta suicida, 024
• México: Línea de la Vida, 800 911 2000
• Argentina: Centro de Asistencia al Suicida, 135 · (011) 5275-1135
• Uruguay: Línea Vida (también *0767 desde el celular), 0800 0767

En una emergencia, llama al número de emergencias de tu país (911 en gran parte de América, 112 en Europa).

Ideas y chistes

¿Tienes una excusa que todavía no recibió su roast, o una idea para la app? Mándala a support@toxiccoach.com. Las mejores terminan en la app.